Polityka Zwrotów

Dziękujemy za wybór Monocomo. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Prosimy o uważne przeczytanie naszej polityki zwrotów, aby zrozumieć swoje prawa i obowiązki w zakresie zwrotów.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 30 dni od daty zakupu na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy. W tym okresie jesteśmy zobowiązani do pełnego zwrócenia kwoty zakupu.

Składanie wniosku o zwrot

Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot pieniędzy za zakup, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Wyślij maila

Napisz email na adres [email protected] z tematem „Prośba o zwrot”. W treści maila podaj następujące szczegóły:

  • Data zakupu
  • Zakupiony produkt(-y)
  • Suma płatności
  • Metoda płatności

Określ powód

Wyraźnie wskaż powód wniosku o zwrot w mailu. Podaj jak najwięcej szczegółów, aby pomóc nam zrozumieć Twoją sytuację.

Czas przetwarzania

Nasz zespół przeanalizuje Twój wniosek o zwrot i oceni, czy spełnia on kryteria określone w naszej polityce zwrotów. Staramy się przetwarzać wszystkie wnioski o zwrot w ciągu 10 dni roboczych od ich otrzymania.

Powiadomienie

Zostaniesz powiadomiony o decyzji dotyczącej Twojego wniosku o zwrot za pośrednictwem maila. Jeśli Twoja prośba zostanie zaakceptowana, podamy szczegóły dotyczące procesu zwrotu oraz przewidywany czas otrzymania zwróconej kwoty.

Metoda zwrotu

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócona kwota zostanie przetworzona przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu. Zauważ, że zwrot środków może pojawić się na Twoim koncie po pewnym czasie, w zależności od czasu przetwarzania przez Twoją instytucję finansową.

W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt z nami pod adresem [email protected]. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić pozytywne doświadczenia z Monocomo.

Zmiany w Polityce Zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji tej polityki zwrotów w dowolnym czasie, bez wcześniejszego powiadomienia, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych powodów. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki w celu sprawdzenia aktualizacji.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy dotyczącej naszej Polityki Zwrotów, prosimy o kontakt przez: