返金ポリシー

Monocomoをご利用いただきありがとうございます。モノコモでは、お客様にご満足いただける商品をお届けするよう努めております。返金に関するお客様の権利と義務を理解するために、当社の返金ポリシーをよくお読みください。

30日間返金保証

ご購入いただいた商品に何らかの理由でご満足いただけなかった場合、ご購入日から30日間は返金を請求することができます。この期間内であれば、ご購入いただいた商品を完全に払い戻しいたします。

ご購入いただいた商品の返金をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：

電子メールを作成する [email protected]件名を “Refund Request “としてメールを送信してください。メール本文には、以下の詳細を記載してください：

返金請求の理由をEメールに明記してください。お客様の状況を理解できるよう、できるだけ詳しくご記入ください。

当チームが返金リクエストを確認し、返金ポリシーに記載されている基準を満たしているかどうかを判断します。返金リクエストは、リクエストを受け取ってから10営業日以内に処理することを目標としています。

払い戻し請求に関する決定はEメールにて通知されます。ご請求が承認された場合は、返金手続きの詳細と返金額のお受け取り予定時期をお知らせいたします。

払い戻し請求が承認された場合、払い戻し金額は、元の購入に使用されたのと同じ支払い方法で処理されます。ご返金額がお客様の口座に反映されるまでには、金融機関の処理時間によりお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返金ポリシーに関するご質問は、[email protected]。お客様がMonocomoで良い体験をしていただけるよう、お手伝いさせていただきます。

当社は、当社の慣行の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上、もしくは規制上の理由により、事前の通知なく、いつでも本返金ポリシーを更新または修正する権利を留保します。本ポリシーを定期的に見直し、更新を確認することをお勧めします。

払い戻しに関するご質問やサポートが必要な場合は、下記までご連絡ください：