Política de Reembolso

Gracias por elegir Monocomo. Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Por favor, lea atentamente nuestra Política de Reembolso para comprender sus derechos y obligaciones con respecto a los reembolsos.

30 días de garantía de devolución de dinero

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, tiene un período de 30 días, a partir de la fecha de compra, durante el cual puede solicitar un reembolso. Dentro de este plazo, nos dedicamos a reembolsar completamente su compra.

Solicitar reembolso

Si desea solicitar un reembolso por su compra, por favor, siga los pasos que se describen a continuación:

Enviar un correo electrónico

Redacte un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de reembolso». En el cuerpo del correo electrónico, incluya los siguientes detalles:

  • Fecha de compra
  • Producto(s) comprado(s)
  • Suma de pago
  • Método de pago utilizado

Especificar motivo

Indique claramente el motivo de su solicitud de reembolso en el correo electrónico. Proporcione tantos detalles como sea posible para ayudarnos a comprender su situación.

Tiempo de procesamiento

Nuestro equipo revisará su solicitud de reembolso y evaluará si cumple con los criterios descritos en nuestra Política de Reembolso. Nuestro objetivo es procesar todas las solicitudes de reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.

Notificación

Se le notificará la decisión con respecto a su solicitud de reembolso por correo electrónico. Si se aprueba su solicitud, le proporcionaremos detalles sobre el proceso de reembolso y el cronograma esperado para recibir el monto reembolsado.

Método de reembolso

Si se aprueba su solicitud de reembolso, el monto reembolsado se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Tenga en cuenta que el monto reembolsado puede tardar algún tiempo en aparecer en su cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de su institución financiera.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Estamos aquí para ayudarlo y asegurarnos de que tenga una experiencia positiva con Monocomo.

Cambios a esta Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento, sin previo aviso, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para ver si hay actualizaciones.

Contáctenos

Si tiene preguntas o necesita ayuda con nuestra Política de Reembolso, por favor, contáctenos en: