Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Monocomo entschieden haben. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Rückerstattungen zu verstehen.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, haben Sie ein 30-Tage-Fenster, beginnend mit dem Datum des Kaufs, in dem Sie eine Rückerstattung beantragen können. Innerhalb dieses Zeitraums werden wir Ihren Kauf vollständig zurückerstatten.

Beantragung der Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihren Kauf beantragen möchten, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte:

Senden Sie eine E-Mail

Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Betreffzeile „Rückerstattungsantrag“. Geben Sie im Text der E-Mail bitte die folgenden Details an:

  • Datum des Kaufs
  • Gekaufte(s) Produkt(e)
  • Zahlungsbetrag
  • Verwendete Zahlungsmethode

Angabe des Grundes

Geben Sie in der E-Mail den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage deutlich an. Geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir Ihre Situation verstehen können..

Bearbeitungszeit

Unser Team prüft Ihren Antrag auf Rückerstattung und stellt fest, ob er die in unseren Rückerstattungsrichtlinien genannten Kriterien erfüllt. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanträge innerhalb von 10] Werktagen nach Eingang des Antrags zu bearbeiten.

Benachrichtigung

Sie werden per E-Mail über die Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags benachrichtigt. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, informieren wir Sie über die Einzelheiten des Rückerstattungsverfahrens und den voraussichtlichen Zeitrahmen für den Erhalt des Rückerstattungsbetrags.

Erstattungsmethode

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird der Rückerstattungsbetrag über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach der Bearbeitungszeit Ihres Finanzinstituts einige Zeit dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit Monocomo haben.

Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig auf eventuelle Aktualisierungen zu überprüfen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei unseren Rückerstattungsrichtlinien benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: