سياسة الاسترجاع

“شكرًا لاختيارك مونوكومو. نحن نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عند شراء منتجاتهم. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع لدينا بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك فيما يتعلق بالاسترجاع.

ضمان إعادة الاموال خلال 30 يومًا

إذا كنت غير راض عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب، لديك فترة 30 يومًا، تبدأ من تاريخ الشراء، يمكنك خلالها طلب استرداد الأموال. خلال هذه الفترة الزمنية، نحن ملتزمون برد كل مبلغ الشراء بالكامل.

التقديم للاسترداد

إذا كنت ترغب في التقديم لاسترداد لعمليات الشراء الخاصة بك، يرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه:

إرسال بريد إلكتروني

قم بإنشاء بريد إلكتروني إلى [email protected] واكتب في سطر الموضوع “طلب استرداد.” في نص البريد الإلكتروني، يرجى تضمين التفاصيل التالية:

  • تاريخ الشراء
  • المنتجات المشتراة
  • مجموع المبلغ المدفوع
  • طريقة الدفع المستخدمة

تحديد السبب

حدد بوضوح السبب الذي يدفعك لطلب الاسترداد في البريد الإلكتروني. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدتنا على فهم وضعك.

وقت المعالجة

سيقوم فريقنا بمراجعة طلب الاسترداد الخاص بك وتقييم ما إذا كان يتوافق مع المعايير الموضحة في سياسة الاسترداد لدينا. نحن نهدف إلى معالجة جميع طلبات الاسترداد خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.”

الإخطار

سيتم إعلامك بقرار طلب استردادك عبر البريد الإلكتروني. إذا تمت الموافقة على طلبك، سنقدم تفاصيل حول عملية الاسترداد والجدول الزمني المتوقع لاستلام المبلغ المسترد.

طريقة الاسترداد

إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم معالجة المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة لعملية الشراء الأصلية. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لظهور المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على وقت معالجة مؤسستك المالية.

لأية استفسارات حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة إيجابية مع Monocomo.

تغييرات على سياسة الاسترداد هذه

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة بأي وقت، دون إشعار مسبق، ليعكس التغيرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أخرى أو قانونية أو تنظيمية. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام لأي تحديثات.

اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة فيما يتعلق بسياسة الاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بنا على: